Communication de la direction du LOOF du 5 novembre 2026
Dernière mise à jour : il y a 3 jours
Identification de l’incident informatique
Le 20 octobre 2026, nous avons dû décider par précaution de fermer les accès à l’ensemble de nos sites que vous utilisez (site Internet du LOOF, MyLOOF) mais aussi à notre application de traitement de l’ensemble de vos démarches suite à une intrusion malveillante dans nos systèmes.
Comment obtenir de l’information pour vos démarches ?
Durant les analyses de nos systèmes et afin de vous permettre de réaliser vos démarches, nous avons construit en urgence le 28 octobre 2026 un site Internet provisoire www.loof.solutions/ pour télécharger vos formulaires de demandes et réaliser vos démarches.
Ce site est aussi enrichi au fur et à mesure avec des informations qui étaient disponibles sur www.loof.asso.fr; calendrier des expos, la présentation de nos documents généalogiques et les différentes communications. Bref, un maximum d’informations qui peuvent vous être utiles et souhaitées. N’hésitez pas à communiquer à l’adresse communication@loof.asso.fr vos souhaits d’informations à faire aussi apparaitre.
Le LOOF reprendra son activité en 2 temps
Des tests indispensables à la remise en route de notre application de traitements de vos demandes sont en cours. Nos équipes n’ont pu jusqu’alors s’y connecter pour des raisons de cybersécurité. Le LOOF effectue une reprise progressive durant cette semaine du 2 novembre 2026 pour réussir à vous fournir un service par email ou par courriers postaux (uniquement).
La remise en route de MyLOOF et des liaisons à nos applications ainsi que l’accès à notre site Internet sont des chantiers importants qui nécessiteront, par contre, plusieurs semaines. Notre estimation du retour à la normale est au plus tard dans la deuxième quinzaine de décembre 2026. Nous communiquerons de nouveau pour un calendrier plus précis en fonction de leurs avancées.
Sachez que le LOOF met tous les moyens possibles pour rétablir au plus tôt l’ensemble des services.
En vous remerciant de votre compréhension
La direction du LOOF
Pour rappel, ne répondez jamais à un email dont vous n’êtes pas sûre de la source. Le LOOF ne vous demandera jamais de renseigner vos mots de passe, vos coordonnées bancaires ou toutes autres données personnelles sensibles par email ou par téléphone et nous ne vous demanderons jamais de cliquer sur un lien qui vous dirige directement vers un site internet payant. Assurez-vous toujours de l’adresse url du site Internet que vous consultez même s’il est aux couleurs du LOOF.
