Information importante - Incident de sécurité

Chers éleveurs,

À la suite du piratage informatique dont le LOOF a été victime, nos équipes poursuivent leurs travaux d’analyse et de sécurisation de nos systèmes. Nous sommes pleinement mobilisés pour rétablir progressivement nos activités, même si le délai nécessaire à un retour complet à la normale ne peut pas encore être estimé.

Afin de faciliter vos démarches en cette période, nous avons travaillé sur un nouveau site internet provisoire, www.loof.solutions/

Celui-ci vous permettra d’accéder aux dernières informations officielles mais aussi d’avoir accès aux différents formulaires du LOOF.

Une reprise progressive du traitement de vos demandes

À compter du début de la semaine prochaine, nos équipes tenteront de reprendre progressivement le traitement de vos demandes, selon les possibilités techniques disponibles. MyLOOF restera, cependant, fermé durant cette période de reprise.

Dans un premier temps, les déclarations et demandes seront traitées sur support papier, à réception des formulaires envoyés :

• Par courrier postal, en adressant vos documents au LOOF ;

• Par e-mail, à l’adresse servicetechnique@loof.asso.fr,

  
  

Les formulaires nécessaires sont téléchargeables depuis le site internet provisoire.

Nos équipes restent à votre écoute

Nous sommes conscients des difficultés que cette situation entraîne pour vous, notamment dans vos échanges avec vos futurs adoptants, et nous regrettons les contraintes occasionnées par ce ralentissement de nos activités.

Nos équipes restent mobilisées pour vous accompagner et répondre à vos questions.

Vous pouvez nous contacter de préférence par e-mail à servicetechnique@loof.asso.fr, ou par téléphone, tous les jours de 14 h à 17 h.

Nous vous remercions pour votre compréhension pendant cette période délicate.